Правовая информация

Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом · редакция от 13 сентября 2026 года

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Луценко Евгения Валерьевича заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте topfotofon.ru, на изложенных ниже условиях.

1. Продавец

2. Основные понятия

Продавец — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 1. Покупатель — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ на Сайте. Потребитель — гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Товар — фотофон, баннер и иной товар, представленный в каталоге. Заказ — выбранные Покупателем товары, их количество, параметры, способ получения и контактные данные.

3. Товар и информация о нём

Наименование, изображение, основные характеристики, размеры и цена товара указываются в его карточке. Изображения служат для ознакомления: оттенок на экране может незначительно отличаться от напечатанного изделия из-за настроек устройства и особенностей печати.

Покупатель обязан проверить выбранный дизайн, размер, количество и иные параметры до подтверждения заказа. Для товара, изготавливаемого по индивидуальному макету, размеру или иным персональным требованиям, характеристики дополнительно согласовываются с Покупателем.

4. Оформление заказа и заключение договора

1. Покупатель выбирает товар, указывает контактные данные и пункт получения, после чего получает расчёт доступной доставки и итоговой суммы.
2. Кнопка «Рассчитать доставку» используется только для расчёта и сама по себе не заключает договор и не создаёт обязанности оплатить заказ.
3. До окончательного подтверждения Покупателю показываются состав заказа, цена товаров, стоимость доставки, общая сумма и применимые условия.
4. Акцептом оферты считается нажатие Покупателем кнопки окончательного оформления или оплаты заказа после ознакомления с итоговой суммой и условиями оферты. При использовании предварительной оплаты договор считается заключённым не позднее момента её получения Продавцом.
5. Продавец направляет подтверждение заказа по указанному телефону или электронной почте. Если товар отсутствует либо заказ невозможно исполнить, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату.

5. Цена и оплата

Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно, если перед окончательным подтверждением заказа прямо не указано иное.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении. Обязанность Покупателя оплатить заказ возникает только после показа полной суммы. При безналичной оплате кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством.

Если из-за технической ошибки на Сайте указана очевидно неверная цена, Продавец сообщает Покупателю правильную цену до оплаты. Покупатель вправе подтвердить заказ по исправленной цене либо отказаться от него.

6. Изготовление

Стандартный срок изготовления заказа — до 2 рабочих дней после подтверждения заказа, получения оплаты при её необходимости и согласования всех параметров. Если для конкретного товара или заказа требуется иной срок, Продавец сообщает об этом до окончательного подтверждения.

7. Доставка

Способы и доступные пункты получения показываются при оформлении заказа. Доставка может выполняться сторонними службами, включая Ozon Delivery. Её стоимость рассчитывается отдельно и оплачивается Покупателем.

Срок доставки зависит от выбранного пункта, города, склада отправления и работы перевозчика. Точный срок и стоимость показываются после получения расчёта службы доставки. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

При получении Покупателю следует проверить количество мест, целостность упаковки и отсутствие явных повреждений. Обнаруженные повреждения рекомендуется зафиксировать вместе с представителем пункта выдачи или перевозчика. Отсутствие такой фиксации не лишает потребителя прав, предоставленных законом.

8. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения Продавец добровольно устанавливает увеличенный срок возврата товара надлежащего качества — 14 календарных дней.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Желательно сохранить целостность упаковки и документ о покупке, однако отсутствие документа не лишает потребителя возможности подтвердить покупку иными способами.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный по персональному макету, нестандартному размеру либо иным индивидуальным параметрам и пригодный для использования исключительно данным Покупателем, возврату не подлежит.

Для возврата необходимо написать на zakaz@izbaprint.ru, указав номер заказа, контактные данные и наименование товара. Адрес и способ отправки Продавец сообщит в ответном письме.

Стоимость товара возвращается не позднее 10 дней со дня получения требования. Документально подтверждённые расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу могут быть удержаны из возвращаемой суммы. Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

9. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для рассмотрения обращения следует направить описание, номер заказа и, по возможности, фотографии на zakaz@izbaprint.ru.

Если недостаток подтверждён и возник не по вине Покупателя, необходимые расходы на возврат товара несёт Продавец. Ограничения для возврата индивидуального товара не применяются к товару ненадлежащего качества.

10. Права и обязанности сторон

Продавец обязан передать товар, соответствующий описанию и согласованным параметрам, предоставить необходимую информацию и соблюдать применимое законодательство. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, проверить параметры заказа, оплатить заказ и доставку в согласованном порядке и принять товар.

Покупатель отвечает за последствия ошибок в предоставленных им данных, если Продавец не мог разумно выявить такие ошибки до исполнения заказа.

11. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей офертой. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями перевозчика, перебоями сервисов или иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, но обязан сообщать имеющуюся информацию и содействовать решению вопроса.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если уведомит другую сторону в разумный срок.

13. Обращения и споры

Обращения принимаются по адресу zakaz@izbaprint.ru и телефону +7 (908) 799-75-55. При обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и суть требования.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается по правилам законодательства Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя и не изменяет установленную законом подсудность.

14. Действие и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта. Действующая версия размещена по адресу topfotofon.ru/offer.html.